Société en Nom Collectif (SNC), enregistrée en Suisse

Les programmes et services sont commercialisés sous la marque Alma Serena, qui constitue une marque et une branche d’activité exploitée par Soares Production SNC, seule entité juridique responsable des prestations proposées, de la facturation et des obligations légales.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de programmes, formations et services proposés sous la marque Alma Serena par Soares Production SNC.

Toute inscription ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Soares Production SNC, sous la marque Alma Serena, propose des formations en ligne, ateliers, coachings collectifs et masterclasses.

Les programmes sont accessibles via :

• des appels vidéo en ligne,

• des contenus numériques téléchargeables (PDF, supports écrits, exercices),

• une plateforme de formation en ligne (LMS).

Sauf mention expresse contraire, aucun accompagnement individuel (1:1), mentorat personnalisé ou suivi thérapeutique n’est inclus.

Les programmes sont réservés aux personnes majeures et juridiquement capables de contracter.

Le paiement des programmes s’effectue exclusivement par carte bancaire.

Selon les options proposées au moment de l’achat, le client peut choisir :

• un paiement unique,

• ou un paiement échelonné.

À ce jour, Soares Production SNC ne facture pas la TVA.

En cas de paiement échelonné, le client s’engage à honorer l’intégralité des échéances prévues. Tout défaut de paiement peut entraîner la suspension immédiate de l’accès au programme.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les prestations numériques.

Toutefois, Soares Production SNC accorde, à titre commercial, un délai de remboursement de 30 jours à compter de la date d’achat.

Aucun remboursement ne sera accordé si le client a téléchargé l’intégralité des contenus du programme et visionné plus du 30% des vidéos, cette situation étant considérée comme une utilisation abusive du service.

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à Soares Production SNC.

Aucun frais ou service n’est indiqué comme non remboursable par défaut.

Les clients bénéficient d’un accès aux contenus du programme tant que celui-ci est maintenu par Soares Production SNC.

La société se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie d’un programme à sa seule discrétion.

En cas d’annulation définitive d’un programme :

• les clients ayant réglé la totalité du prix ou terminé leur plan de paiement seront informés au minimum 30 jours à l’avance ;

• ils disposeront de ce délai pour télécharger les contenus disponibles.

Soares Production SNC ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires dues à des causes techniques, de maintenance, de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Le client s’engage à :

• respecter les règles de conduite et de communauté définies dans le cadre du programme,

• assister aux sessions programmées à l’heure prévue,

• réaliser les exercices et activités demandés.

Tout comportement inapproprié, abusif ou contraire à l’éthique du programme peut entraîner une exclusion immédiate, sans remboursement.

L’ensemble des contenus fournis (vidéos, documents PDF, audios, supports pédagogiques, exercices, etc.) est protégé par le droit d’auteur.

Soares Production SNC conserve l’intégralité des droits de propriété intellectuelle sur ces contenus.

Le client bénéficie d’une licence d’utilisation personnelle, privée, non exclusive et non transférable.

Toute reproduction, diffusion, modification, revente ou partage des contenus sans autorisation écrite préalable est strictement interdit.

Soares Production SNC ne garantit aucun résultat spécifique.

Les résultats obtenus dépendent exclusivement de l’implication, de la situation personnelle et de la responsabilité individuelle du client.

Les programmes proposés sous la marque Alma Serena n’ont aucune vocation médicale, psychologique ou thérapeutique.
Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni une promesse de guérison ou de résultat.

En cas de problème de santé physique ou mentale, le client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

Dans les limites autorisées par le droit suisse, Soares Production SNC décline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation des programmes ou de l’interprétation de leur contenu.

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Soares Production SNC, accessible sur le site internet.

Soares Production SNC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les clients seront informés des modifications par e-mail.
La poursuite de l’utilisation des services après notification vaut acceptation des conditions mises à jour.

Les présentes CGV sont rédigées en français.

En cas de traduction, seule la version française fait foi.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Martigny (VS), Suisse.

En s’inscrivant à un programme proposé sous la marque Alma Serena, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente de Soares Production SNC.